Превратите путь гостя в впечатление

Каждый контакт с гостем — это возможность. Управляйте ею с лёгкостью в самой продвинутой системе Guest Journey в России.
Записаться на демо Узнать подробности

О главном

Guest Journey — лидирующая на рынке система с наибольшим количеством точек взаимодействия с гостем. Автоматизирует процессы на каждом этапе гостевого пути и помогает отелям эффективно управлять клиентским опытом.

Эксперты в гостевом опыте

Наша команда состоит из экспертов гостиничной индустрии. Мы понимаем, что успех наших клиентов — это наш успех. Мы работаем вместе с отелями, чтобы развивать каждую точку контакта с гостем, повышая его лояльность и вовлечённость.

В сердце нашей системы — Hoteza Guest Journey, признанный мировой лидер среди эко-систем гостеприимства.

Личный подход и поддержка

Наши саксесс-менеджеры — это опытные специалисты, которые работают с вами на каждом этапе. Их задача — сделать ваш отель ещё более успешным.

Модели, созданные для успеха

Мы предлагаем не просто продукт, а полную систему для повышения взаимодействия с гостем.

Развивайте каждый контакт

Guest Journey помогает отелям создавать уникальные впечатления для гостей, улучшая их путь и повышая лояльность на каждом этапе.

Точки контакта с гостем

Изображение

Приветственное сообщение

Персонализированные сообщения повышают шансы на конверсию клиента на 50%.
Изображение

Чекин онлайн

81% гостей предпочитают отели, предлагающие онлайн-чек-ин и цифровые ключи, что увеличивает вероятность выбора отеля на 25%.
Изображение

Заселение в номер

Более 60% гостей выбирают отели с возможностью электронных ключей, повышая удовлетворённость и сокращая нагрузку на ресепшен.
Изображение

Обслуживание номера

Мобильные заказы увеличивают доход на 18% за счёт удобства и доступности.
Изображение

Коммуникация с персоналом

Гостиницы с улучшенными каналами связи с гостями фиксируют рост удовлетворённости на 20%
Изображение

Апгрейды, апсейлы, кросс-сейлы

Программы апсейлов могут увеличить доход до 10-20% на номер.
Изображение

Оформление выезда

Отели с цифровыми услугами для выезда получают более высокие оценки в отзывах — рост удовлетворённости на 15%.
Изображение

Последующая коммуникация

Гостиницы, которые активно поддерживают связь с клиентами после их отъезда, фиксируют увеличение количество возвратных гостей на 30%.
Изображение

Программы лояльности

Лояльные клиенты тратят на 67% больше, чем новые гости.
Изображение

Green option

Программы устойчивого развития могут снизить операционные расходы до 20% и привлечь гостей, которые готовы заплатить больше за экологичные решения

Green option

Гости выбирают отказ от уборки, а вы оптимизируете работу персонала и снижаете расходы. Меньше нагрузки на хаускипинг, больше эффективности и устойчивости для вашего отеля.

Стоимость

Мы предлагаем один тариф — "Партнёр", который включает все функции и поддержку, необходимые для успешного управления точками контакта с гостями и повышения их лояльности.
Запуск системы
₽24,000
- Контент-менеджер для настройки витрины под ваш бренд.
- Файловая интеграция с HRS, EMIS и другими системами.
- Обучение персонала.
Поддержка и обновления
₽12,000 в месяц
- Личный менеджер и регулярный анализ работы системы.
- Регулярные обновления и поддержка.
- Персонализированные email-кампании под ваш бренд, с сохранением безлимитной базы клиентов.
- Общение с гостями через WhatsApp.
- Электронные подписи (eSign).
- Сканирование и распознавание документов для упрощения процесса чекина.
Процент от всех продаж через платформу
4%
- Ваш платёжный шлюз — выплаты без задержек.
- Внедрение апсейлов и кросс-сейлов.
- Консультации для увеличения доходов.
Green option click
₽150 за каждый пропуск уборки номера
- Экономия на ресурсах хаускипинга.
- Поддержка устойчивого развития.
Дополнительно
₽0
- Лицензия на экран Digital Signage: точка контакта с гостем на ресепшен, промоутирование услуг отеля и QR-код для гостевого приложения.
- Вёрстка печатных материалов.
- Электронные регистрационные карты — экономия на печати.

Записаться на демонстрацию

Guest Journey